José Ayala
TT173995 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Ayala | ||
| Celular | 9841648993 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-05 08:42:08 | Fecha Cierre | 2022-01-05 08:47:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:03:20 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque le aparece un cobro de 489 en su recibo de luz, comenta que solo son dos personas y es un cobro excesivo para su consumo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 08:47:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 08:47:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 08:47:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 08:47:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 08:47:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 08:47:48
Se le informa a usuario que no damos aclaraciones respecto al consumo de luz y lo deberá validar con CFE. Usuario queda de acuerdo. Se procede al cierre por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 08:47:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 08:47:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 08:44:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 08:44:31