Aurora Montenegro
TT173900 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurora Montenegro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5521071465 |
| auro.mr85@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-04 11:12:47 | Fecha Cierre | 2022-01-04 11:26:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:11:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido
N de pedido: 000020638 Plataforma: Tienda IUSA Fecha de compa: 3 de enero Producto: Calentador solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:26:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:26:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:26:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:26:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:26:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:26:12
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Validar fecha de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:26:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:26:07
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, se valida en el Drive de Tienda IUSA, y se enviara mediante logística IUSA, se le menciona al usuario que el tiempo estimado de entrega tiende de 5 a 7 dias habiles, usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:25:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:25:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:16:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:16:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:14:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 11:14:20