Yolanda Rodríguez Navarrete
TT173689 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Rodríguez Navarrete | ||
| Celular | 5539079084 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-31 15:28:49 | Fecha Cierre | 2021-12-31 15:33:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que su parrilla que compró por mercadolibre viene con un detalle.
En la parte donde se instala el gas, está una cuerda que está deformada, se aprecia que el material es muy delgado. Usuaria no quiere correr el riesgo dado que explote. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 15:33:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 15:33:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 15:33:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 15:33:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 15:33:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 15:33:12
Se intenta enlazar videollamada con usuario pero comenta que en este momento no está disponible. Se le indica a usuario su número de reporte generado en el transcurso de la llamada y número de WA 5551181585 al cual canalizar las siguientes evidencias fotográficas: foto del equipo instalado; foto de ticket de compra, nota de compra o carta de entrega; y foto de número de serie; esto para poder hacer válida su garantía. Por último, se le indica a usuario el cierre del reporte con folio indicado previamente por ser de carácter informativo, y usuario queda de acuerdo con hacer el envío de las evidencias fotográficas al WA indicado.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 15:33:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 15:33:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 15:31:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-31 15:31:41