Ernesto Martinez
TT173609 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9932583957 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-30 13:05:36 | Fecha Cierre | 2021-12-30 13:11:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:05:15 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si tiene costo de envio al comprar en tienda IUSA el producto PISTOLA PARA LIMPIEZA DE MOTORES del cual cuesta $150 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:11:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:11:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:11:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:11:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:11:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:11:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:11:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:11:19
Se le indica que el costo de envio de este producto es de $135 pesos a base el codigo que nos proporciono 86280, usuario indica que entonces lo va validar si lo compra, usuario agradece atencion
se le dio numero de reporte
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:11:06
se le dio numero de reporte
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:11:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:06:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:06:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:06:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-30 13:06:37