Pablo Armando Lopez Cierra
TT173561 Consulta de operacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Armando Lopez Cierra | ||
| Celular | 5512928391 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Gris |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-29 21:54:13 | Fecha Cierre | 2021-12-30 13:06:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 15:09:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
Descripción
| Usuario se comunica indicando se encuentra en un centro de cargo, el cual le genera un codigo de error "el centro de carga se esta recargando. No se ha podido cargar la bateria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 13:06:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 13:06:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 13:06:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 13:06:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 13:06:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 13:06:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 13:06:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 13:06:28
-> Se adjunto el archivo Cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 13:06:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 13:06:23
me comunico con el usuario, no toma llamadas, se procede a enviarle un whatsapp para indicarle el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:49:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 12:49:10
Se agrego el Area resolutiva: Ventas Zinch
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-30 06:05:10
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-30 06:05:10
Trato de comunicarme nuevamente con usuario en repetidas ocasiones para validar si ya pudo realizar la carga de su batería, pero no toma llamadas, por lo que se procede al cierre del reporte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-29 22:07:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-29 22:07:14
Usuario no cuenta con el numero de serie de motocicleta, no proporciona referencias.
Me intente comunicar con Ing. Juan Alonso e Ing. Rodrigo Carmona no responde llamadas, posteriormente usuario corta llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-29 22:03:03
Me intente comunicar con Ing. Juan Alonso e Ing. Rodrigo Carmona no responde llamadas, posteriormente usuario corta llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-29 22:03:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-29 21:57:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-29 21:57:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-29 21:57:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-29 21:57:21