Francisco Gonzalez
TT173549 Actualizacion de la aplicacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5619947617 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Blanco |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-29 18:06:08 | Fecha Cierre | 2021-12-29 18:13:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:06:38 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gerardo Padilla Herrera |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede realizar el cambio de bateria en el modulo, indica que le aparece conectando en el modulo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:13:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:13:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:13:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:13:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:13:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:13:40
Se le indica que es necesario que reinicie el modulo para que se conecte a Internet, usuario lo realiza en linea y comenta que no hace nada al hacer esta operacion
Me comunico con Lic. Juan Alonso pidiendo apoyo y no se tiene exito
Usuario comenta que si no va acudir a otro modulo a cambiar la pila, ya que hay otro cerca, usuario agradece atecion
se le notifico el cierre de su reporte
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:13:33
Me comunico con Lic. Juan Alonso pidiendo apoyo y no se tiene exito
Usuario comenta que si no va acudir a otro modulo a cambiar la pila, ya que hay otro cerca, usuario agradece atecion
se le notifico el cierre de su reporte
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:13:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:07:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:07:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:07:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 18:07:08