Cristian Garcia
TT173530 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5577545246 |
| lic_rayon2018@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-29 16:48:43 | Fecha Cierre | 2021-12-29 17:21:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 00:29:37 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su compra que realizo en tienda IUSA
Numero de pedido: 000020574 Lugar de compra: Tienda IUSA Fecha: 29/12/2021 Adquirió: un ventilador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 17:21:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 17:21:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 17:21:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 17:21:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 17:21:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 17:21:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia en MAGENTO el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 17:21:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 17:21:09
Se revisa en el portal y el usuario aun no realiza el pago por SPEI, se le indica que es necesario que haga el pago para que se pueda efectuar su compra
Usuario quedo de acuerdo, se le da numero de reporte
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 17:20:16
Usuario quedo de acuerdo, se le da numero de reporte
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 17:20:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:51:56
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:51:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:51:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-29 16:51:42