Belem Mejia Garcia
TT173510 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belem Mejia Garcia | ||
| Celular | 7225419774 | Teléfono Fijo | 7228860303 |
| mbelem06@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-29 14:49:22 | Fecha Cierre | 2021-12-29 15:02:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:42 | Tiempo Solución | 0 00:08:43 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizo una compra de unas reducciones de campana de cobre de 3/4 por 1/2 y le llegaron tapas de cobre.
fecha de compra: 23/12/2021 numero de pedido: 000020487 tienda: tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 15:02:47
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 15:02:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 15:02:47
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 15:02:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 15:02:38
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 15:02:38
Se le solicita nos comparta imagen de lo que le llego, una imagen de su nota de compra, presentada al numero de WhatsApp 5551181585.
Usuario nos comparte que las personas que le hicieron llegar su pedido se lo llevaron nuevamente y le mencionaron que sería para reportar el error de envío.
se le indica se procede al cierre de reporte
usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 15:02:21
Usuario nos comparte que las personas que le hicieron llegar su pedido se lo llevaron nuevamente y le mencionaron que sería para reportar el error de envío.
se le indica se procede al cierre de reporte
usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 15:02:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 14:54:15
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 14:54:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 14:54:04
Imelda Garca Cruz
2021-12-29 14:54:04