Roberto Div
TT173460 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Div | ||
| Celular | 2222340974 | Teléfono Fijo | 2224389877 |
| roberto.divad@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-29 10:04:55 | Fecha Cierre | 2022-01-04 12:43:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 6 02:37:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que quiere realizar una cotizacion de cable iusa aprox de 800 mil pesos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 12:43:07
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 12:43:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 12:43:07
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 12:43:07
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor indicando ya atendió a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 12:43:00
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 12:43:00
Vendedor Jose Guadalupe indica ya contacto a usuario y éste estará cotizando con Coel de Puebla y grupo Alcione
se valida con usuario quien indica si lo atendieron y estará validando la cotización, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 12:42:08
se valida con usuario quien indica si lo atendieron y estará validando la cotización, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 12:42:08
GR Andrés pide apoyo a vendedor Jose para que atienda al usuario
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 07:04:28
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 07:04:28
swe pide apoyo a GR Andres para que nos comparta sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2022-01-02 19:03:09
Susana Cruz Miranda
2022-01-02 19:03:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 10:57:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 10:57:35
Se envia correo a GR para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 10:57:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 10:57:30
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo a Gerente Regional Andres Garcia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 10:57:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 10:57:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 10:05:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 10:05:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 10:05:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 10:05:50