Llamada Equivocada
TT173175 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-24 14:49:24 | Fecha Cierre | 2021-12-24 14:51:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:01:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere el desbloqueo de su tarjeta, pues no ha pagado en dos años y no puede realizar el pago ahora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:51:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:51:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:51:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:51:45
Cae llamada de usuario indicando que en su fraccionameinto nadie tiene luz, se le indica que eso lo debe reportar directamente con CFE marcando desde su telefono el 071
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:51:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:51:38
Cae llamada de usuario indicando que en su fraccionameinto nadie tiene luz, se le indica que eso lo debe reportar directamente con CFE marcando desde su telefono el 071
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:51:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:51:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:50:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:50:44
Se le indica que ese tema l tieneque verificar directamente co CFE
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:50:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:50:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:50:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-24 14:50:19