Ruben Contreras Hernandez
TT173127 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Contreras Hernandez | ||
| Celular | 8717277079 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| electricidadintegral_54@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-23 18:17:41 | Fecha Cierre | 2021-12-23 18:44:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 00:22:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para reportar que hizo una compra de tres pastillas termomagnéticas y una esta dañada, no abre
numero de pedido: 1000002069646842 lugar de compra: mercado libre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:44:04
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:44:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:44:04
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:44:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:43:58
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:43:58
se le indica su numero de reporte, se le indica que deberá de compartir captura de su compra, una imagen donde se aprecien las pastillas que adquirió e indicar cual es la que falla, presentada al numero de WhatsApp 5551181585 se le indica se procede al cierre del reporte en espera de las evidencias para canalizar al área correspondiente.
usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:43:48
usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:43:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:22:12
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:22:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:22:04
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:22:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:21:50
Imelda Garca Cruz
2021-12-23 18:21:50