TICS | Ticket Información IUSA

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 17:47:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 17:47:23

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 17:47:20

Nos comunicamos con usuario para confirmar atención y comenta que ya fue atendido, le menciono el vendedor que le hara llegar la informacion por correo, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, cualquier duda o solicitud el contacto ya seria con el

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 17:47:16

se recibe correo de Vendedor Enrique Gonzalez quien indica contactará a usuario

Susana Cruz Miranda 2022-01-11 06:24:46

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gerardo Padilla Herrera 2022-01-07 11:48:23

Usuario nos comparte que no ha recibido atención por parte del área de ventas, y que va a participar en otras dos licitaciones. Se le solicita nos comparta la información por correo y queda de acuerdo, lo hará en el transcurso del día.

Gerardo Padilla Herrera 2022-01-07 11:48:16

Trato de localizar a usuario pero no toma llamadas, le mando Correo pidiendo confirme si ya se le contactó

Gloria Gomez Valdez 2022-01-07 08:25:14

Vendedor Luis indica esta de vacaciones y regresa el dia 7 de enero

Susana Cruz Miranda 2022-01-05 07:55:20

se envia correo solicitando estatus sobre la solicitud del usuario

Susana Cruz Miranda 2022-01-05 06:59:06

ing Ramses indica Luis Angel Reyes Peyro contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento.

Gloria Gomez Valdez 2022-01-03 12:45:41

se pide apoyo a Ing Ramses para que se pueda contactar con usuario

Susana Cruz Miranda 2022-01-02 18:15:14

Me comunico con usuario para validar si ya se le brindó atención por el área de ventas e indica que hasta el momento no se han puesto en contactó con él por ningún medio.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-27 12:52:41

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto

Gloria Gomez Valdez 2021-12-23 10:16:34

Ing Ramses indica que vendedor Enrique Gonzalez cotizará y dara seguimiento

Gloria Gomez Valdez 2021-12-23 10:16:26

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-22 20:13:08

-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-22 20:12:59

Se solicita apoyo a GR Ramses con la solicitud

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-22 20:12:53

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-22 20:12:42

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-22 20:12:38

Contacto	Edgar Hernández Lopez
Celular	5532013340	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	amyconstruccionsadecv@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-12-22 20:12:05	Fecha Cierre	2022-01-13 17:47:23
Tiempo Respuesta	00:00:33	Tiempo Solución	21 21:34:45
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Edgar Hernández Lopez

Ticket No. 173049

TT173049 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision