Victor Uscanga
TT172927 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Uscanga | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4427909575 |
| mega00ro@yahoo.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-21 18:07:38 | Fecha Cierre | 2021-12-21 18:16:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:07:49 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido
Tienda IUSA N. pedido: 000020423 Fecha de compra: 16 de diciembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:16:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:16:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:16:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:16:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:16:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:16:34
-> Se adjunto el archivo Fedex el cual se describe a continuación: Validación de guía.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:16:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:16:27
Se valida en el drive de tienda IUSA y el equipo (Calentador Rápida Recuperación Enerhit 7 L Gas L.P.) fue enviado mediante paquetería FedEx, se valida con el numero de guía y la entrega estimada es para el día de mañana, se le comparte al usuario su numero de guía 775530466682 y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:15:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:15:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:11:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:11:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:08:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-21 18:08:53