Francisco Cadena Gutierrez
TT172917 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Cadena Gutierrez | ||
| Celular | 5559999909 | Teléfono Fijo | 1188000000 |
| francisco.cadena@ferretodo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-21 17:07:54 | Fecha Cierre | 2021-12-23 17:35:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 2 00:26:36 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando adquirir dos tramos de tubería M de 4' (12 mts.). Usuario compra directamente con IUSA, está dado de alta como FERRETODO MRO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 17:35:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 17:35:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 17:35:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 17:35:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 17:35:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 17:35:45
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido por el area de ventas que en este caso fue el vendedor Jose Miguel, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 17:34:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 17:34:12
-> Se adjunto el archivo Correo de Vendedor el cual se describe a continuación: Correo de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 06:44:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 06:44:03
Se recibe correo de vendedor indicando que ya envio la cotizacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 06:43:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 06:43:15
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 17:54:35
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco pide apoyo a vendedor Jose Miguel
Gloria Gomez Valdez
2021-12-21 17:54:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-21 17:18:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-21 17:18:01
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-21 17:17:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-21 17:17:53
Usuario solicita se le contacte con su vendedor asignado, y nos confirma que los siguientes distribuidores no cuentan con existencias: CASA CRAVIOTO, ALCIONE, CRISTAL Y LAVISA. Se le informa entonces que se solicitará apoyo al área de ventas y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-21 17:17:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-21 17:17:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-21 17:11:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-21 17:11:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-21 17:09:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-21 17:09:15