Carlo Enrique Guzman M
TT172782 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlo Enrique Guzman M | ||
| Celular | 5580494974 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ceguzman@IENova.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-20 14:41:37 | Fecha Cierre | 2021-12-20 20:41:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 05:59:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide saber si IUSA vende cuchilla tripolar COGC-38-200 en montaje Vertical para que se le cotice y si se cuenta con entrega inmediata |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-20 20:41:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-20 20:41:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-20 20:41:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-20 20:41:54
Se valida con usuario que haya recibido atención por parte del area de ventas, nos confirma. Se le informa del cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-20 20:41:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-20 20:41:48
Se recibe correo de Paul Zaragoza confirmando contacto con prospecto.
Hola Gloria buena noche
Te comento que el dia de hoy envié la cotizacion vía correo a Carlos E. Guzman.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-20 20:41:26
Hola Gloria buena noche
Te comento que el dia de hoy envié la cotizacion vía correo a Carlos E. Guzman.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-20 20:41:26
Ing Ramses indica Paul Zaragoza atenderá al cliente
Había comentado que Luis, sin embargo el cliente está en la CDMX. Incluso ya hable con Carlos Enrique
Gloria Gomez Valdez
2021-12-20 16:06:10
Había comentado que Luis, sin embargo el cliente está en la CDMX. Incluso ya hable con Carlos Enrique
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-12-20 16:05:44
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Ramses indica que Luis Angel Reyes dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-12-20 16:05:38
-> Se adjunto el archivo correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-12-20 14:54:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-12-20 14:48:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envio correo a ing Ramses pidiendo apoyo con cotización
Gloria Gomez Valdez
2021-12-20 14:44:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-20 14:42:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-20 14:42:34