German Rocha
TT172667 Actualizacion de la aplicacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | German Rocha | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 1831539917 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Gris |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-18 15:39:46 | Fecha Cierre | 2021-12-18 16:27:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 00:44:59 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que el modulo de batería en el que se encuentra que esta enfrente de Hotel Tulum, le aparece el error de conecting |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-18 16:27:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-18 16:27:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-18 16:27:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-18 16:27:28
Se le dan indicacione para que pueda realizar el reseteo del modulo, sin embargo menciona que sigue sin funcionar y usuario menciona que el gerente del hotel le brinda apoyo y cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-18 16:27:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-18 16:27:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-18 15:43:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-18 15:43:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-18 15:42:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-18 15:42:29