Alfredo Marquez
TT172603 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Marquez | ||
| Celular | 4621824093 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-17 15:51:46 | Fecha Cierre | 2021-12-17 15:54:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:00:42 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca hacer el rastreo de su pedido que hizo a través de Tiendaiusa.com, con no. de pedido 000020405.
Fecha de compra: 14/12/2021 Equipo adquirido: Panel Solar Fotovoltaico 270 W Policristalino SKU 223618 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 15:54:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 15:54:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 15:54:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 15:54:16
Se valida que el equipo fue facturado el 15 de nov, y que se enviará a través de logística IUSA, se le indica que la fecha estimada de llegada sería entre martes y jueves de la próxima semana y queda de acuerdo. Se procede al cierre al ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 15:54:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 15:54:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 15:53:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 15:53:34