Alejandro Araiza
TT172549 Cambio de uso de CFDI
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Araiza | ||
| Celular | 3312289088 | Teléfono Fijo | 3332083823 |
| compras2@zeyco.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-17 10:34:16 | Fecha Cierre | 2021-12-17 21:33:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:32 | Tiempo Solución | 0 10:53:16 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que requiere su factura, ya que no cuentacon ella y o recuerda si la solicitó.
No. de compra: 000020073 Tienda: TIENDA IUSA Fecha de compra: 22-11-2021 Factura SAP: 9211240802 Producto: LABORATORIOS ZEYCO SA DE CV RFC: LZE840201RK5 Razón social: LABORATORIOS ZEYCO SA DE CV CDFI: Gastos en general Forma de Pago: Tarjeta de crédito |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 21:33:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 21:33:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 21:33:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 21:33:04
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario el cual se describe a continuación: Se comparte factura.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 21:32:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 21:32:57
Se le comparte a usuario por correo, se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 21:32:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 21:32:15
-> Se adjunto el archivo REFACTURA el cual se describe a continuación: REFACTURA
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 21:32:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-17 21:32:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 12:35:33
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 12:35:33
-> Se adjunto el archivo evidencia de leyenda se esta e proceso de refacturacion el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 12:35:13
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 12:35:13
-> Se adjunto el archivo registro de datos solicitados por usuario para la refactura el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 12:34:43
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 12:34:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 12:33:00
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 12:33:00
se realiza proceso de refacturación, se estaría recibiendo la factura a las 2 pm con la información que nos indico el usuario
Forma de pago 04 - Tarjeta de crédito
Método de pago PUE- Pago en una sola exhibición
Uso de CFDI G03 - Gastos en General
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 12:32:53
Forma de pago 04 - Tarjeta de crédito
Método de pago PUE- Pago en una sola exhibición
Uso de CFDI G03 - Gastos en General
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 12:32:53
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 11:07:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 11:07:28
-> Se adjunto el archivo FACTURA ORIGINAL el cual se describe a continuación: FACTURA ORIGINAL
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 11:06:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 11:06:14
Se valida en el portal de refacturación y el usuario si habia solicitado la factura por lo cual se le hace llegar la factura
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 11:04:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 11:04:19
Me comunico con usuario para confirmar recepción y nos poye confirmando si los datos de la facura son correctos, usuario menciona que primero v a verificarlo con el área contable y nos responde el correo con la información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 11:04:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 11:04:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 10:40:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 10:40:47