Federico Tovar
TT172538 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Federico Tovar | ||
| Celular | 5527377168 | Teléfono Fijo | 5565844958 |
| fthulvershon_1@hotmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-17 09:17:50 | Fecha Cierre | 2021-12-17 09:24:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:05:40 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indiando que realizó una compra y le hacen falta los contactos triple baqueta, pues solo le llego el calentador.
No. de compra: 000020411 Tienda: Tienda IUSA Fecha de factura: 15-12-2021 Producto: Contacto triple de baquelita para sobreponer y Calentador instantáneo Enerhit 12 L Gas L.P. Factura SAP: 9211258523 Fecha de entrega: 16-12-2021 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 09:24:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 09:24:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 09:24:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 09:24:48
SE solicta apoyo a usuario para que nos apoye haciendeo llegar la fotografía de lo recibiido y la factura o lacaptura del producto solictado al 55 51 18 1585 con el reporte mencionado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 09:22:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 09:22:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 09:19:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 09:19:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 09:19:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-17 09:19:08