Raul Manuel Ramos
TT172483 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Manuel Ramos | ||
| Celular | 2292422734 | Teléfono Fijo | 5543421318 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-16 14:49:40 | Fecha Cierre | 2021-12-16 14:53:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:02:39 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo la compra de un calentador en Tienda en linea IUSA, pero el equipo llegó con la perilla rota.
No. de pedido: 000020183 Fecha de compra: 28 de noviembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:53:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:53:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:53:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:53:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:53:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:53:48
Se le menciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo para que nos envié una imagen del equipo dañado, y una del comprobante de compra al 5551181585 vía WhatsApp.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:53:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:53:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:51:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:51:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:51:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-16 14:51:18