Rogelio Lopez Lugo
TT172431 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Lopez Lugo | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 8661216523 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-16 11:04:07 | Fecha Cierre | 2021-12-16 11:06:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: 000020424 Tienda: Tienda IUSA Fecha de factura: 16-12-2021 Producto: 2 Panel Solar Fotovoltaico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 11:06:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 11:06:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 11:06:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 11:06:37
Se valida en magento y la compra ya fue aprovada, se le indica a usuario y a su vez se le menciona que el tiempo estimado de entrega es de 3-7 días hábiles. Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 11:06:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 11:06:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 11:05:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 11:05:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 11:04:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 11:04:50