Rosa Isela Lopez

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Ticket No. 172325

TT172325 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosa Isela Lopez
Celular 3338200677 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-12-15 10:28:44 Fecha Cierre 2021-12-15 10:32:49
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 0 00:02:50
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que realizo una compre de un calentador en la pagina tiendaiusa.com y que aun no sabe nada del envio, el numero de pedido es 000020306 y realizo el pedido el dia 7 de Diciembre
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de Fedex Evidencia de Fedex
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-15 10:32:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-15 10:32:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Fedex el cual se describe a continuación: Evidencia de Fedex
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-15 10:32:37
Se valida en Drive el numero de guia es 775430159267, se valida guia en fedex y se tiene fecha de entrga pendiente pero ya esta en Guadalajara, se le informa a usuario comenta que ella se comunicara a FedEx para validar el envio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-15 10:31:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-15 10:30:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-15 10:29:59

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