Julio Cesar Najera Matariegos
TT172309 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Najera Matariegos | ||
| Celular | 2292295323 | Teléfono Fijo | 2292295323 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-15 08:53:10 | Fecha Cierre | 2021-12-20 18:12:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 5 09:17:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 700mtrs de cable 1/0, de preferencia corridos.
Nombre: Julio Cesar Najera Matariegos Tel:2292295323 Ubicación:Veracruz, Vercruz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:12:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:12:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:12:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:12:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:12:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:12:01
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido por el area de ventas, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:11:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-20 18:11:57
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 07:02:20
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 07:02:20
-> Se adjunto el archivo Correo del GR Daniel el cual se describe a continuación: Buenas tardes Lupita, Favor de dar seguimiento hoy mismo y reportar CASE
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 07:02:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 07:02:10
-> Se adjunto el archivo Correo enviado GR Daniel el cual se describe a continuación: Correo enviado GR Daniel
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 09:05:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 09:05:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 09:03:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 09:03:12
Se envia correo a GR Daniel para solicitar apoyo con cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 09:03:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 09:03:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 08:55:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 08:55:13
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 08:54:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 08:54:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 08:54:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 08:54:47