Llamada Equivocada
TT172250 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-14 15:11:28 | Fecha Cierre | 2021-12-14 15:13:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:00:26 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario compartiendo que realizo una compra en Home Depot, pero al parecer el equipo lo solicito para gas LP y se lo proporcionaron para gas natural, solicita el cambio, comenta que ya lo valido con la tienda y le mencionaron que lo tenia que validar con nosotros directamente, se le comparte que nosotros no podemos apoyarle en esa situación pero puede realizar el cambio de espreas quedando consiente que con esto pierde la garantía, se le comparte que debe validar si requiere el cambio directamente con la tienda, usuario coloca la llamada en espera y posterior a ello cuelga.
Se comunico del numero 5529709313 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-14 15:13:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-14 15:13:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-14 15:13:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-14 15:13:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-14 15:13:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-14 15:13:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-14 15:13:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-14 15:13:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-14 15:12:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-14 15:12:54