Carla Valdivieso Favian

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Ticket No. 172246

TT172246 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carla Valdivieso Favian
Celular 9711523538 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail almacenmex@revergy.es Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-12-14 14:54:23 Fecha Cierre 2021-12-30 06:06:53
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 15 15:09:57
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica buscando cotizar un listado de materiales eléctricos de media tensión. Comenta que todavía no está bien definida la zona, pero hay 3 subestaciones en el Estado de México.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo a usuario Evidencia
WA enviado a usuario notificándole el cierre del reporte WA enviado a usuario notificándole el cierre del reporte
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-30 06:06:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-30 06:06:53
-> Se adjunto el archivo WA enviado a usuario notificándole el cierre del reporte el cual se describe a continuación: WA enviado a usuario notificándole el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-29 06:14:28
Me comunico con usuaria pero no toma nuestras llamadas, se procede a enviar WA para solicitar apoyo con confirmació de atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-12-28 08:35:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-27 13:05:51
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-27 13:05:40
me comunique con la usuaria, pero no toma nuestras llamadas, se envía un correo solicitando saber si ya le brindaron la cotizacion
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-27 13:05:12
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2021-12-23 13:47:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2021-12-23 13:47:00
GR Francisco Estudillo, le pide apoyo a vendedor Francisco Perez para que valide la solicitud del usuario
Susana Cruz Miranda 2021-12-23 13:28:27
Se envia correo nuevamente a Ing Francisco para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-23 07:04:29
se pide apoyo a GR para que nos comparta sus comentarios
Susana Cruz Miranda 2021-12-16 13:49:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2021-12-14 15:10:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2021-12-14 14:57:18
Se solicita apoyo a GR Francisco, en espera de respuesta
Gloria Gomez Valdez 2021-12-14 14:57:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-12-14 14:56:56

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