Sergio Rojas
TT172195 Actualizacion de la aplicacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Rojas | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 5615839902 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Personalizado Titanio Cromo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-14 09:14:56 | Fecha Cierre | 2021-12-14 09:35:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:17:08 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que se encuentra en el modulo pero aparece la leyenda que se est conectando |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-14 09:35:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-14 09:35:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-14 09:35:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-14 09:35:18
Me comunico con Ing. Juan Alonso y solicita nos quedemos en línea y le brinda a usuario una asesoría para poder resetear el modulo (en la parte de atras meter dedo en donde esta la turca grande que esta libre y presionar el botón, esto para resetearlo).
Usuario menciona que ya se reseteo pero sigue sin poder cambiar su batería, menciona que enviaran al técnico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-14 09:35:13
Usuario menciona que ya se reseteo pero sigue sin poder cambiar su batería, menciona que enviaran al técnico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-14 09:35:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-14 09:19:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-14 09:19:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-14 09:18:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-14 09:18:10