Ruben Dante Fernnadez Mercado

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Ticket No. 172188

TT172188 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ruben Dante Fernnadez Mercado
Celular 7282813806 Teléfono Fijo 7225226824
E-mail rudafe70@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-12-13 21:00:49 Fecha Cierre 2021-12-16 12:20:10
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 2 15:17:55
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que esta interesado en cotizar cable magneto del numero 14 al 19 de 5 carretes cada uno aprox. 650 kilos
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo a GR Francisco Javier Hernández Estudillo Correo
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2021-12-16 12:20:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-12-16 12:20:10
Me comunico con cliente Ruben quien confirma contacto con el vendedor Francisco le indico que procedemos al cierre de reporte pues el contacto es directo con él queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez 2021-12-16 12:20:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2021-12-16 12:18:50
Vendedor Francisco Perez indica Se cotizó al cliente y de igual manera se le dio el contacto de uno de nuestros distribuidores para que eligiera la mejor opción
Gloria Gomez Valdez 2021-12-16 12:18:26
Se comunica usuario comenta que no a recibido informacion, se le comenta que lo atenderá el vendedor Francisco Perez y se comunicara en el transcurso del dia y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-14 10:09:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2021-12-14 09:34:01
Ing Francisco Javier pide apoyo a Vendedor Francisco Pérez para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2021-12-14 09:33:50
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-13 23:15:41
Se comunica usuario indicando que requiere ser parte de nuestos distribuidores indica que su compra seria mayor a 100,000, se le inidca que se canalizara esta informacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-12-13 21:30:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-12-13 21:14:28
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Francisco Javier Hernández Estudillo el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-12-13 21:14:06
Se comunica usuario solicitando se enlace llamada con un vendedor para una cotizacion, se le indica que mi compañera ya esta enviando la solicitud,
Usuario queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-12-13 21:10:32
Se le promociona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Francisco Javier Hernández Estudillo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-12-13 21:06:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-12-13 21:02:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-12-13 21:02:15

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