Luis Alfonso Aguilar
TT172082 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alfonso Aguilar | ||
| Celular | 3338231503 | Teléfono Fijo | 3338231565 |
| electroequipointernacional@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-13 11:34:27 | Fecha Cierre | 2021-12-16 12:56:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 3 01:21:34 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 115 piezas de GABINETE CON TIRA LED DE 36 W SKU: 618245, menciona ue ya se comunico con los distribuidores pero le indiaron que no manejan el material
Nombre: Luis Alfonso Aguilar Teléfono:3338231503 y 3338231565 Correo: electroequipo@prodigy.net.mx electroequipointernacional@gmail.com Ubicación:Zapopan, Jalisco Empresa :Electroequipo Internacional S. A de C. V |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 12:56:51
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 12:56:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 12:56:51
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 12:56:51
usuario indica ya recibió una llamada del vendedor y distribuidor, en base a ello se le indica el cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 12:56:43
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 12:56:43
Vendedora Patricia indica
Ya se hicieron llegar los datos a uno de nuestros distribuidores (PROMESYC); quien se pondrá en contacto directamente con ellos a la brevedad.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-15 18:01:48
Ya se hicieron llegar los datos a uno de nuestros distribuidores (PROMESYC); quien se pondrá en contacto directamente con ellos a la brevedad.
Nos comunicamos con usuario para validar que ya haya recibido la atención por parte del area de ventas nos comenta que todavía no ha recibido ninguna atención por lo que le indicamos que se presionara al area de ventas quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-15 12:11:29
Abel Antonio Sebastian
2021-12-15 12:11:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-12-13 14:03:30
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Gladuy pide apoyo a vendedora PAty y pide validar si es el mismo que ya se le habia mandado la semana pasada. PAty indica que Efectivamente es el mismo código, pero no el mismo contacto.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-13 14:03:24
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 12:31:02
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 12:31:02
Se recibe correo de Gladys comentando lo siguiente: Paty, revisa si no es el mismo código que nos mandaron la semana pasada.
saludos
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 12:30:52
saludos
Abel Antonio Sebastian
2021-12-13 12:30:52
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-13 12:19:00
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-13 12:19:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-13 11:56:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-13 11:56:44
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Gladys solicitando apoyo el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Gladys solicitando apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-13 11:56:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-13 11:56:16
Se envia correo a GR Gladys para solictar apoyo con reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-13 11:53:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-13 11:53:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-13 11:35:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-13 11:35:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-13 11:35:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-13 11:35:17