TICS | Ticket Información IUSA

Jose Martorel Camacho

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	Titulo	Descripción
	Captura de Magento	Evidencia
	Drive	no se a entregado producto
	Correo de Guillermo Hernandez	Indica que hoy se entrega

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Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-17 17:02:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-17 17:02:51

Me comunico con usuario me indica que ya le llego su producto , cualquier cosa se comunica nuevamente se le indica se procedera al cierre del reposte y queda de acuerdo

Dina Maria Osorio Garcia 2021-12-17 17:02:42

Guillermo de CDPT indica entregan el producto hoy 17 al usuario final

Susana Cruz Miranda 2021-12-17 11:46:37

-> Se adjunto el archivo Correo de Guillermo Hernandez el cual se describe a continuación: Indica que hoy se entrega

Diego Armeaga Sanchez 2021-12-17 09:29:41

se pide apoyo a Oscar y Guillermo de CDPT para que nos compartan cuando se estará enviando el producto

Susana Cruz Miranda 2021-12-16 12:16:40

Se recibe llamada de usuario comenta que aun no tiene informacion de su pedido, se el comenta que ya se realizo la consulta a transportes y que debe de estar al pendiente de la entrega y queda de acuerdo.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-12-15 11:23:10

Oscar MAldonado pide apoy oa Humberto para verificar que dia se entrega

Gloria Gomez Valdez 2021-12-13 17:00:39

se pide apoyo a Karen y Oscar para que brinden fecha de entrega

Susana Cruz Miranda 2021-12-13 08:12:22

-> Se adjunto el archivo Drive el cual se describe a continuación: no se a entregado producto

Susana Cruz Miranda 2021-12-13 08:11:25

-> Se adjunto el archivo Captura de Magento el cual se describe a continuación: Evidencia

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-12-10 18:31:31

Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-12-10 18:30:39

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Departamento de Ventas

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-12-10 18:30:29

Se le indica su numero de reporte, se valida en drive, y no se encuentra el pedido, se valida en Magento y se encuentra confirmada la compra,
solicito apoyo a VL para que nos indiquen cuando se estará enviando el producto

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-12-10 18:30:17

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-12-10 18:23:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-12-10 18:20:59

Contacto	Jose Martorel Camacho
Celular	6461501317	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasteje.iusa@gmail.com	Proyecto	Rastreo de Envio

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-12-10 18:19:38	Fecha Cierre	2021-12-17 17:02:51
Tiempo Respuesta	00:01:21	Tiempo Solución	6 22:41:52
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Martorel Camacho

Ticket No. 171965

TT171965 Rastreo de envio

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

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Agenda

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