Jose Luis Ornelas
TT171843 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Ornelas | ||
| Celular | 5546091892 | Teléfono Fijo | 7777777777 |
| compras@dhhidraulica.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 17:28:02 | Fecha Cierre | 2021-12-09 17:31:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:02:15 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: 20341 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 08-12-2021 Producto:Tubo iusatek PE AL PE |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:31:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:31:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:31:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:31:34
-> Se adjunto el archivo Captura de magento el cual se describe a continuación: Captura de magento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:31:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:31:29
Se valida en el Drive pero no hay estatus, se valida en Magento y el pago fue registrado el día hoy 9 de Dic, por lo cual aun no esta en el Drive se le indic a ausuario que el pago fue registrado y el tiemppo estimado de entrega es de 1,2 días hábiles, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:30:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:30:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:29:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:29:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:29:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 17:29:19