Carla Hernandez
TT171794 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carla Hernandez | ||
| Celular | 5557963489 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| coemesa@prodigy.net.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 13:28:17 | Fecha Cierre | 2021-12-15 14:00:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 6 00:29:53 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario solicitando la cotización de 3 apartarrayos para un proyecto
empresa coemesa S. A. DE C.V. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-12-15 14:00:40
Susana Cruz Miranda
2021-12-15 14:00:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-15 14:00:40
Susana Cruz Miranda
2021-12-15 14:00:40
se procede al cierre del reporte, usuario no toma llamadas y no contesta el correo, por lo que se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-12-15 14:00:28
Susana Cruz Miranda
2021-12-15 14:00:28
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 08:26:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 08:26:49
Intento comunicarme con usuario para validar contacto con el vendedor pero no se enlaza la llamada, no cuenta con WA y se envia correo electrónico nuevamente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 08:24:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 08:24:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2021-12-15 06:46:39
Abel Antonio Sebastian
2021-12-15 06:46:39
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no enlaza el numero telefonico
Se le envia correo a usuario solicitando nos confirme la atencion, en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-14 18:28:25
Se le envia correo a usuario solicitando nos confirme la atencion, en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-14 18:28:25
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-12-10 05:24:28
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-12-10 05:24:28
se recibe correo de ing. Ramses indicando lo siguiente "Paul Zaragoza atenderá al cliente, lo contactará y seguramente cotizará"
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 15:56:52
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 15:56:52
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 15:53:50
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 15:53:50
-> Se adjunto el archivo captura de correo el cual se describe a continuación: correo enviado a Ing. Ramses
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 15:53:25
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 15:53:25
se envió correo a Ing. Ramses solicitando su apoyo para la cotización solicitada por usuario.
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 15:52:42
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 15:52:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 15:50:31
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 15:50:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 13:31:58
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 13:31:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 13:30:47
Imelda Garca Cruz
2021-12-09 13:30:47