Gaspar Treseliano
TT171782 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Treseliano | ||
| Celular | 9982041577 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 12:42:48 | Fecha Cierre | 2021-12-09 12:54:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:43 | Tiempo Solución | 0 00:05:00 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca rastrear su pedido que hizo en tiendaiusa.com, no conoce su no. de pedido. Se valida en magento que tiene dos: 000020118 y 000020117. Ambos no tienen detalles si procedió o no el pago y el usuario argumenta que sí pasó, pero en el drive no aparece ninguno de los números de pedido para su rastreo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:54:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:54:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:54:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:54:31
Se procede al cierre del reporte hasta que comparta evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:54:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:54:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia Magento el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:53:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:53:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:52:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:52:09
Usuario comenta que compartirá evidencia de que su pago sí pasó, se anexa evidencia de magento y se solicita a usuario nos comparta su evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:52:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:52:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:49:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:49:31