Pedro Ibarra
TT171774 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Ibarra | ||
| Celular | 8331003968 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| igconstrucciones@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 12:10:33 | Fecha Cierre | 2021-12-17 06:38:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 7 18:26:37 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca adquirir cable de aluminio de distintos calibres. Cable de aluminio XLP 350, 500, 600, 750 kcm, solicita algún distribuidor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 06:38:34
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 06:38:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 06:38:34
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 06:38:34
-> Se adjunto el archivo whats app enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 06:38:19
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 06:38:19
usuario no toma llamadas y en los whats app nos deja en visto, por lo que se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 06:37:56
Susana Cruz Miranda
2021-12-17 06:37:56
Se envia Wa a usuario para verificar atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 06:35:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-16 06:35:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 06:32:15
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 06:32:15
Vendedor Erik MElendez indica Ya he hablado con el Ing. Ibarra para ponerme a sus órdenes y le pedí que me enviara a mi correo la información más completa de los cables, ya que hacen falta algunos datos para poder cotizar, además indicarme el proyecto en el que están trabajando para identificar si hay algún distribuidor que esté viendo lo mismo. Me comenta que el ya lo tiene adjudicado, pero conozco al Ing. Ibarra y sé que regularmente compra con distribuidores porque él es constructora.
MArco a cliente pero entra directo a buzón por lo cual le mando correo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-15 13:19:34
MArco a cliente pero entra directo a buzón por lo cual le mando correo
Se solicita apoyo a GR nuevamente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 12:05:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 12:05:20
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 12:05:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 12:05:02
Se recibe WA de usuario indicando que aún no se contactan con él.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 11:23:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 11:23:32
Me comunico con usuario para verificar atenión por parte e ventas, sin embargo la llamda entre directo a buzón se envia WA y correo electrónico para que nos poaye confirmando atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 09:21:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-15 09:21:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2021-12-15 06:45:08
Abel Antonio Sebastian
2021-12-15 06:45:08
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no toma llamadas, manda a buzon directo
Se envio correo a usuario solicitando nos confirme atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-14 18:25:09
Se envio correo a usuario solicitando nos confirme atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-14 18:25:09
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-12-10 05:27:13
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-12-10 05:27:13
Se recibe correo de Ing. Jorge comentando lo siguiente: Erick
Favor de contactar e informar resultado
Abel Antonio Sebastian
2021-12-10 05:27:05
Favor de contactar e informar resultado
Abel Antonio Sebastian
2021-12-10 05:27:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:30:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:30:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:17:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:17:41
Se valida con el Ing. Jorge Enrique Solache si cuenta con algún distribuidor, nos comenta que sería mejor se le solicitara por correo. Se le cuestionan montos a usuario y nos proporciona los siguientes:
300 kcm 1600 mts,
350 kcm 7500 mts,
500 kcm 250 mts,
600 kcm 1500 mts.
700 kcm 2600 mts.
Factura a nombre de IGCONSTRUCCIONES.
Se solicita apoyo al GR Jorge Solache
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:17:37
300 kcm 1600 mts,
350 kcm 7500 mts,
500 kcm 250 mts,
600 kcm 1500 mts.
700 kcm 2600 mts.
Factura a nombre de IGCONSTRUCCIONES.
Se solicita apoyo al GR Jorge Solache
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:17:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:11:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 12:11:57