Juan Carlos Pureco
TT171765 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Pureco | ||
| Celular | 5555210052 | Teléfono Fijo | 5545066171 |
| juancarlos@himaqsa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 11:17:58 | Fecha Cierre | 2021-12-10 12:37:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 1 01:16:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Juan Carlos Pureco de la empresa Hidromaquinaria Victoria, S.A. De CV RFC HVI110109324, anteriormente se le facturaba a esa razón social … En la actualidad solo están trabajando por proyectos, uno de sus principales clientes es Sedena, ahorita están en el proyecto de Bancos Bienestar, Aeropuerto de Santa Lucía y Tren Maya.. Están participando en una licitación de moto bombas a gasolina, son 125 pzas con descarga a 2” y 25 pzas con descarga de 3” , los HP pueden ser 5 y 6.5 respectivamente, por lo cual pide se le binde una cotizacion. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 12:37:06
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 12:37:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 12:37:06
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 12:37:06
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor indicando ya atendió a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 12:36:58
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 12:36:58
se recibe respuesta e vendedor en donde comparte u correo del usuario final agradeciendo la atención
usuario indica ya recibió la información requerida , se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 12:36:22
usuario indica ya recibió la información requerida , se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 12:36:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:12:12
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:12:12
se pide apoyo a Vendedor para que nos comparta sus comentarios, en espera de respuesta
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:12:08
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:12:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-12-10 05:21:58
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-12-10 05:21:58
Se recibe correo de Ing Francisco comentando lo siguiente: Alejandro, me apoyas con el seguimiento por favor.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-10 05:21:51
Abel Antonio Sebastian
2021-12-10 05:21:51
Usuario comparte su Dirección Calle López 15 Loc E 1 col centro CP 06050 CDMX alcaldía Cuauhtemoc
HIMAQSA
JC Pureco
Móvil. 5545066171
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-09 14:02:39
HIMAQSA
JC Pureco
Móvil. 5545066171
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-09 14:02:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 11:24:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
-> Se adjunto el archivo correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: correo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 11:24:41
envio correo a gerente Francisco Hernandez pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 11:24:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 11:24:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 11:20:17