Alexander John
TT171695 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexander John | ||
| Celular | 9981178043 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| al.john2006@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-08 15:51:23 | Fecha Cierre | 2021-12-08 16:02:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:09:19 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que le llegó un tubo roto y que los tubos, estan dañados porque les entra agua
No. de compra: 000019400 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 03-11-2020 Entrega: 13-11-2021 Factura SAP: 9211226370 Producto: Calentador Solar 8 tubos IUSA 120 L |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 16:02:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 16:02:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 16:02:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 16:02:13
Se solicit aapoy con evidencias del producto recibido y con falla
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 16:02:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 16:02:09
Usuario indica que realizó otra compra con el número #000020228 y desea que se cancele ya que no se lo han entregado. Se le indica que no cuentan con cancelaciones y aún etsan en días habiles para realizar la entrega
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 16:01:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 16:01:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 15:53:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 15:53:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 15:52:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 15:52:54