Edras Torres
TT171663 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edras Torres | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5534313649 |
| edras.torres@altasoluciones.mz | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-08 13:27:52 | Fecha Cierre | 2021-12-14 09:57:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 5 20:28:34 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotización
Cable de aluminio 1+1 6a wg 10 mil m Aluminio 2+1 6a wg 5 mil |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-14 09:57:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-14 09:57:31
Vendedor José Miguel indica que Se contacto al prospecto Edras Torres, el cual comenta que no son distribuidores de estos productos, pero si están interesados en hacer compra por única ocasión de Cable de Aluminio, por lo cual lo canalice con nuestro distribuidor (BERMAC), para dar seguimiento a su petición y que le podamos vender por medio de ellos, le doy seguimiento oportuno junto con la gente de ‘BERMAC, para poder cerrar este pedido, los mantengo informados del estatus final.
CONFIRMO CON CLIENTE QUE ES CORRECTO QUE EL VENDEDOR YA LO CONTACTÓ, LE INFORMO EL CIERRE DE REPORTE PORQUE EL CONTACTO YA ES DIRECTO CON EL
Gloria Gomez Valdez
2021-12-14 09:57:25
CONFIRMO CON CLIENTE QUE ES CORRECTO QUE EL VENDEDOR YA LO CONTACTÓ, LE INFORMO EL CIERRE DE REPORTE PORQUE EL CONTACTO YA ES DIRECTO CON EL
Gerente FRancisco pide a vendedor Miguel hoy le de respuesta a este reporte
Gloria Gomez Valdez
2021-12-14 09:34:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 06:58:13
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 06:58:13
se pide apoyo a Ing Francisco para que nos comparta sus comentarios sobre el estatus de la solicitud del usuario
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 06:58:08
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 06:58:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 16:31:15
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo de GR Francisco Estudillo comentando lo siguiente; Jose Miguel, me apoyas con el seguimiento por favor.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-08 14:44:38
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-08 14:44:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-08 13:46:34
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-08 13:46:34
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Francisco Javier Hernández Estudillo el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-08 13:46:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-08 13:46:27
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Francisco Javier Hernández Estudillo, envio correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-08 13:43:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-08 13:43:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-08 13:29:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-08 13:29:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-08 13:28:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-08 13:28:57