Nazarin Manilla
TT171667 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nazarin Manilla | ||
| Celular | 5513645274 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-08 13:35:15 | Fecha Cierre | 2021-12-08 20:55:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 07:17:27 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando rastrear su pedido.
Fecha de compra 4 de diciembre Plataforma: Mercadolibre No. de pedido: #1000002082613472 A nombre de: Cybernet Mexico Producto adquirido: Xiaomi Mi Power Bank SS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 20:55:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 20:55:51
UN SE ESTA EN TIEMPO DE ENTREGA, PROCEDO AL CIERRE
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 20:55:43
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-08 13:48:19
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-08 13:48:19
Se valida que el número de pedido correcto es 5073757550, y se encuentra la guía de DHL 3483523186. Validando el rastreo en DHL, se encuentra que la siguiente actualización:
Este número de guía ha sido creado, su envío aún no ha sido recolectado por DHL - DESDE EL 4 de Diciembre.
Se validará con VL
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-08 13:48:07
Este número de guía ha sido creado, su envío aún no ha sido recolectado por DHL - DESDE EL 4 de Diciembre.
Se validará con VL
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-08 13:48:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-08 13:45:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-08 13:45:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-08 13:38:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-08 13:38:24