MARTHA PANTALON
TT171630 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTHA PANTALON | ||
| Celular | 8110398446 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| romarsoluciones@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-08 10:38:41 | Fecha Cierre | 2021-12-08 10:43:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:03:12 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar que otro método de pago puede ocupar para realizar compra en tienda IUSA, ya lo intento por SPEI y no le permitió, ya lo intento por mercado libre y tampoco le permite realizar su compra indica que le muestra pago no procesado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:43:05
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:43:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:43:05
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:43:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:43:00
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:43:00
se le indico al usuario que realizara su pago con tarjeta y nos menciona que tampoco se procesa su pago, se le indico que lo vea directamente con su banco para que verifique si no tiene alguna restricción su tarjeta, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:42:14
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:42:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:40:07
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:40:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:39:53
Imelda Garca Cruz
2021-12-08 10:39:53