Gilberto Cuevas
TT171542 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Cuevas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9321403435 |
| gilberto.cu4@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-07 12:48:36 | Fecha Cierre | 2021-12-07 12:53:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 00:01:28 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca rastrear su pedido 000020230 que hizo a través de Tiendaiusa.com el 01 de dic. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 12:53:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 12:53:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 12:53:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 12:53:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia Magento el cual se describe a continuación: Pago no pasó, expirado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 12:53:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 12:53:17
Se valida en magento que la transferencia expiró, por lo que no pasó el pago. Usuario queda de acuerdo e informa que lo validará. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 12:52:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 12:52:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 12:51:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 12:51:53