Gilberto Cuevas
TT171512 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Cuevas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9321403435 |
| gilberto.cu4@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-07 10:18:52 | Fecha Cierre | 2021-12-07 11:13:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:09 | Tiempo Solución | 0 00:48:39 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita estatus de su compra que realizó el 28 de nov con no. de pedido 000012718. Se valida que el pedido no está en magento, ni bajo el correo ni bajo el numero de tel. proporcionado por el usuario. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 11:13:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 11:13:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 11:13:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 11:13:40
Usuario comenta que regresará la llamada con el número de pedido correcto, por lo que se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 11:13:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 11:13:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 11:12:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 11:12:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 10:25:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-07 10:25:01