Israel Palacios Prieto
TT171462 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Palacios Prieto | ||
| Celular | 6122028443 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-06 16:49:51 | Fecha Cierre | 2021-12-06 16:51:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:00:43 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando cambio de informacion de usuario que recibe, realizo la compra en tienda IUSA y el perdió la cartera
N. pedido: 000020129 Fecha de compra 24 de noviembre Producto: Panel Solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:51:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:51:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:51:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:51:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:50:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:50:58
Se le indica a usuario que no se puede realizar ya el cambio, pero que lleve una acta de nacimiento y probablemente con eso le entregan el paquete
Usuario indica que lo va a intentar y se contacta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:50:52
Usuario indica que lo va a intentar y se contacta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:50:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:50:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:50:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:50:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-06 16:50:19