Xavier Perez
TT171399 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Xavier Perez | ||
| Celular | 9611743430 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| xavipm09@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-06 11:36:30 | Fecha Cierre | 2021-12-07 15:39:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 1 04:02:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotización de 10 cajas con 50 piezas de cubrebocas tricapa termosellado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-07 15:39:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-07 15:39:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-07 15:39:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-07 15:39:49
me comunico con el usuario, comenta que ya lo contactaron nuestros compañeros de s ventas, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-07 15:39:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-07 15:39:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 14:43:46
Vendedor Augusto indica que Se le envío información al cliente, checaria con su socio para ver si aprovecha el precio por volumen ya que únicamente requiere 4 cajas de cubre boca
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 14:43:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-06 21:10:18
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-06 21:10:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-06 21:10:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-06 21:10:12
Se recibe correo de GR Juan Hernandez indicando: Augusto favor de contactar y ofrecerle la cotización
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-06 21:10:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-06 21:10:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-06 12:51:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-06 12:51:27
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Juan Hernández León el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-06 12:51:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-06 12:51:19
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Juan Hernández León con la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-06 12:50:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-06 12:50:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-06 11:38:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-06 11:38:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-06 11:37:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-06 11:37:38