Gabriela Castell
TT171358 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Castell | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4421229814 |
| gaby.castell.p@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-06 09:12:15 | Fecha Cierre | 2021-12-08 16:52:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 2 07:35:52 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria busca adquirir luminaria 60 W 211454, Poste cónico circular de 6 M 325068, Brazo de 1.5M ced 30X2” galvanizado 217042, 190 luminarias, 145 postes y 190 brazos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 16:52:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 16:52:01
Me comunico con usuaria quien confirma que ya recibió el correo le informo que el trato ya será directamente con la vendedora, esta de acuerdo.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 16:51:49
Se recibe correo de Massiel : Ya se envío la cotización, por teléfono no me ha contestado, el precio que le di fue por medio del distribuidora Grupo Ascencio Vallarta.. pero la cotización la envíe yo.. con los precios que Ascencio me confirmo.
En cuanto me conteste el teléfono les doy mis comentarios. pero el cliente ya se esta atendiendo ..
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-08 16:30:32
En cuanto me conteste el teléfono les doy mis comentarios. pero el cliente ya se esta atendiendo ..
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-08 16:30:32
se pide apoyo a GR Gladys para que nos compartan el estatus
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 15:42:14
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 15:42:14
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 09:00:07
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Gladys indica que dará seguimiento la vendedora Massiel para que revise con cliente material que requiere y que revise con Asencio si esta interesado de lo contrario que lo canalice con otro distribuidor.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 09:00:02
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:01:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:01:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:01:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:01:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:01:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:01:38
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo a GR Gladys, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:01:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:01:34
Se valida que el monto total de los productos es de 3.3 Millones. Se solicita apoyo a GR Gladys
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 12:45:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 12:45:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 09:16:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 09:16:09