Nancy Lopez Ramirez
TT171324 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Lopez Ramirez | ||
| Celular | 9993021592 | Teléfono Fijo | 9331264251 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-05 12:44:06 | Fecha Cierre | 2021-12-05 12:48:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:02:13 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizo una compra en mercado libre, comenta que el botón del encendido de su calentador llego roto
N. de pedido: 5037079510 Fecha de compra : 22 de noviembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:48:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:48:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:48:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:48:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:48:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:48:21
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito nos envié una imagen de su ticket o comprobante de compra y una imagen del equipo dañado vía WhatsApp al 5551181585, usurario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:48:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:48:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:46:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:46:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:46:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-05 12:46:12