Israel Palacios Prieto
TT171284 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Palacios Prieto | ||
| Celular | 6122028443 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-04 10:50:25 | Fecha Cierre | 2021-12-04 11:04:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:12:16 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando cambio de informacion de usuario que recibe, realizo la compra en tienda IUSA y el perdió la cartera
N. pedido: 000020129 Fecha de compra 24 de noviembre Producto: Panel Solar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 11:04:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 11:04:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 11:04:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 11:04:39
Se le indica a usuario que no se puede realizar ya el cambio, pero que lleve una acta de nacimiento y probablemente con eso le entregan el paquete
Usuario indica que lo va a intentar y se contacta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 11:04:33
Usuario indica que lo va a intentar y se contacta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 11:04:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 11:02:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 11:02:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 11:02:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 11:02:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 10:52:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 10:52:23