Citlaly Moreno
TT171208 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Citlaly Moreno | ||
| Celular | 5550021000 | Teléfono Fijo | 5579313879 |
| cmoreno@ienova.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-03 14:02:54 | Fecha Cierre | 2021-12-07 15:50:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 4 01:46:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que entiende el tiempo de entrega, pide se le cotice un rollo/bobina (o la cantidad mínima).
cable .35 kV XLP-RA 90°C 133% de aluminio, de calibre 250 kcmil. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-07 15:50:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-07 15:50:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-07 15:50:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-07 15:50:30
Se recibe correo de vendor Elena inidando: "se esta revisando con el, el material que solicitan no es de linea, se esta solicitando cotizar para poder otorgar precio y se direccionar a un distribuidor"
Me comunico con usuario par verificar contacto con vendedor, usuario confirma y se le indica el cierre del reporte. Usuario esta de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-07 15:50:25
Me comunico con usuario par verificar contacto con vendedor, usuario confirma y se le indica el cierre del reporte. Usuario esta de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-07 15:50:25
se pide apoyo a GR para que nos comparta sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2021-12-07 08:54:26
Susana Cruz Miranda
2021-12-07 08:54:26
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:49:00
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:49:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 09:13:04
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 09:13:04
GR Francisco Villareal pide apoyo a vendedora Elena para que atienda el servicio
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 09:12:55
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 09:12:55
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 14:07:11
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envio correo a ing Francisco Villarreal pidiendo apoyo para la cotización
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 14:06:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 14:05:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 14:04:28