Jorge Luis Perez Duran
TT171147 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Perez Duran | ||
| Celular | 4924921743 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| j.perez@e-cm.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-03 08:35:07 | Fecha Cierre | 2021-12-07 09:33:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 4 00:57:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comparte lista de productos que desea cotizar por correo electronico, son aisladores, apartarrayos, conductores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2021-12-07 09:33:57
Imelda Garca Cruz
2021-12-07 09:33:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2021-12-07 09:33:57
Imelda Garca Cruz
2021-12-07 09:33:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2021-12-07 09:33:50
Imelda Garca Cruz
2021-12-07 09:33:50
-> Se adjunto el archivo WhatsApp enviado a usuario notificándole el cierre del reporte el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2021-12-07 09:31:20
Imelda Garca Cruz
2021-12-07 09:31:20
nos comunicamos con usuario; al no tener exito le hicimos llegar por medio de whatsapp la informacion solicitando la conformación de la atencion de la area de ventas, para proceder al cierre de su reporte
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2021-12-07 09:30:26
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2021-12-07 09:30:26
Vendedor Héctor indica que ya pude contactarme con el Sr. José Luis Pérez Duran, es una empresa de servicios que lo que le piden sus clientes el lo consigue y se los vende le hable de nuestras políticas para ser distribuidor de IUSA en cuanto a los consumos y constancia en sus compras. me comenta que no puede garantizarme un monto de compra ni cada cuando puedan ser estas compras.
actualmente sus consumos de productos de IUSA se los hace a nuestros distribuidores como son Coel, S.A. de C.V., G.P. Electromecánica, S.A. de C.V. y Elektron del Bajío, S.A. de C.V.
ahorita de momento se le proporcionaran los catálogos de todas las líneas para cotizarle y estar viendo los posibles volúmenes de compra
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 21:39:49
actualmente sus consumos de productos de IUSA se los hace a nuestros distribuidores como son Coel, S.A. de C.V., G.P. Electromecánica, S.A. de C.V. y Elektron del Bajío, S.A. de C.V.
ahorita de momento se le proporcionaran los catálogos de todas las líneas para cotizarle y estar viendo los posibles volúmenes de compra
VEndedor Hector comenta que desde el viernes ha intentado localizar a cliente pero no toma llamadas, le marco pero no contesta, le mando correo pidiendo proporcione otro numero
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 13:28:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:45:15
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:45:15
se pide apoyo para que nos compartan sus comentarios y saber si ya fue atendido el usuario
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:45:08
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:45:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 11:10:56
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Rosario pide apoyo a vendedor Hector para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 11:10:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 08:41:32
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
-> Se adjunto el archivo correo enviado a gerente Rosario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 08:41:25
Envio correo a Gerente Zapata pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 08:40:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 08:37:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 08:36:00