Felipe Moreno
TT171125 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe Moreno | ||
| Celular | 8444145642 | Teléfono Fijo | 8442201676 |
| felipe.moreno1703@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-02 18:07:40 | Fecha Cierre | 2021-12-03 12:37:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 18:28:28 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para comprar celdas de desconexion para dos servicios independientes |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 12:37:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 12:37:06
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 12:37:01
Ing Jorge comenta que No manejamos como tal celdas de desconexión , le informo a cliente por correo pues no toma llamadas
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 12:33:16
Ing Elier indica que corresponde a Monterrey por lo cual se envia a ing Jorge Soloache
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 11:00:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 18:17:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 18:17:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 18:17:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 18:17:14
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 18:17:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 18:17:00
se le pide apoyo a GR Elier Luna
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 18:16:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 18:16:42