Carlos Daniel Perez
TT171096 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Daniel Perez | ||
| Celular | 2229053424 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-02 15:12:24 | Fecha Cierre | 2021-12-03 15:25:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 1 00:10:05 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no le llego su pedido completo, le hace falta una extensión eléctrica de 10metros
Tienda IUSA Numero de pedido: 000019980 |
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica reportando que no le llego su pedido completo, le hace falta una extensión eléctrica de 10metros
Tienda IUSA
Numero de pedido: 000019980.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-03 15:41:02
Tienda IUSA
Numero de pedido: 000019980.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-03 15:41:02
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-03 15:25:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-03 15:25:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-03 15:25:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-03 15:25:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-03 15:25:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-03 15:25:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-03 15:24:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-03 15:24:18
se cerrara el reporte ya que el usuario no a enviado sus evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-03 15:24:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-03 15:24:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 15:28:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 15:28:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 15:28:50
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 15:28:50
se le pide al usuario la nota de compra y foto del producto que le llego
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 15:28:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 15:28:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 15:15:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 15:15:17