Alejandro Gonzalez
TT171061 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Gonzalez | ||
| Celular | 4423951245 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gonzalezmest@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-02 12:23:38 | Fecha Cierre | 2021-12-17 09:40:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 14 21:15:29 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca adquirir productos de la marca directamente con IUSA.
RFC: GOTA761129QL1 Razon Social. Alejandro Gonzalez Interesado en: Material eléctrico y soportería y tornillería, tiene varias constructoras y varios proyectos de vivienda. El más grande es un proyecto de 2 años, son 480 casas y quiere comprar directamente con nosotros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 09:40:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 09:40:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 09:40:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 09:40:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 09:40:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 09:40:08
me comunico con el usuario, comenta que ya se contactaron con el, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 09:40:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-17 09:40:02
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-12-15 18:04:57
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Rosario pide apoyo a vendedora pilar
Gloria Gomez Valdez
2021-12-15 18:04:41
se contacta via telefónica a GR María de rosario para que nos apoye con el reporte, indica esta en una junta y e un rato mas lo revisa, se le comparte de nuevo la información por correo con copia a Lic Maria Isela
Susana Cruz Miranda
2021-12-15 12:34:47
Susana Cruz Miranda
2021-12-15 12:34:47
Nos comunicamos con usuario para validar que ya haya recibido la atención por parte del area de ventas nos comenta que todavía no ha recibido ninguna atención por lo que le indicamos que se presionara al area de ventas quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-15 11:03:05
Abel Antonio Sebastian
2021-12-15 11:03:05
se pide apoyo a GR Rosario para que nos apoye con sus comentarios, se pone en copia a Maria Isela Garibaldi
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 15:24:28
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 15:24:28
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:39:48
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:39:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-12-03 06:45:36
Susana Cruz Miranda
2021-12-03 06:45:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 14:21:03
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 14:21:03
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 14:20:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 14:20:52
Se requiere solicitar apoyo a Lic. Rosario
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 14:05:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 14:05:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:29:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:29:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:24:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:24:48